KUMAR DIAMONDS
KUMAR DIAMONDS jest prężnie rozwijającą się firmą zajmującą się importem i sprzedażą hurtową złotej biżuterii z kamieniami szlachetnymi. Obszar ich działania obejmuje całą Polskę i kraje Europy wschodniej. Od samego początku właściciele przywiązują szczególną wagę do zachowania wysokich standardów obsługi klienta. Zdobyte doświadczenie i profesjonalizm składają się na dynamiczny rozwój firmy i pozwalają zagwarantować wysoką jakość, konkurencyjne ceny oraz terminowość dostaw.
Zadania
Naszym głównym zadaniem było zaprojektowanie, stworzenie i wdrożenie platformy B2B dla klientów hurtowych oraz cyfryzacja procesu obsługi klienta w terenie na potrzeby pracowników i handlowców firmy. Stworzona platforma miała zostać zintegrowana z wykorzystywanym w firmie programem handlowo - magazynowym WAPRO-mag firmy Asseco.
Realizacja
Rozpoczęcie prac projektowych poprzedziły liczne rozmowy z Klientem i jego pracownikami. Zależało nam na jak najlepszym poznaniu specyfiki jego działalności oraz przebiegu wszystkich procesów, które miały zostać scyfryzowane. Priorytetem było stworzenie intuicyjnego w obsłudze systemu, który przyspieszy i zautomatyzuje pracę handlowców w terenie (eliminując błędy ludzkie zdarzające się przy odręcznym wystawianiu dokumentów sprzedażowych i konieczność częstych konsultacji telefonicznych z centralą podczas wizyt u klientów), a właścicielom i administratorom pozwoli kontrolować i korygować działania pracowników.
Jednocześnie powstawała hurtownia internetowa oferująca klientom firmy możliwość składania zamówień on-line. Przygotowaliśmy również spersonalizowaną integrację stworzonego systemu z programem WAPRO-mag.
Tu dodatkowym wyzwaniem była konieczność pobierania danych z kont dwóch oddzielnych podmiotów i łączenia ich w jedną bazę wykorzystywaną przez system e-commerce.
Zakres prac
Zaprojektowanie indywidualnej szaty graficznej sklepu internetowego B2B
Wdrożenie sklepu na Pakiecie GOLD
Stworzenie i wdrożenie dodatkowych funkcjonalności indywidualnych dla wersji B2B
Najważniejsze funkcjonalności platformy
- oferta widoczna tylko dla zarejestrowanych i zalogowanych klientów
- indywidulane ceny dla każdego klienta nadawane przez administratora systemu
- wyświetlanie oferty w walucie, w której klient dokonuje zakupów
- możliwość weryfikacji stanu swoich należności w panelu klienta
- możliwość szybkiego wyszukiwania produktów z wykorzystaniem czytnika kodów kreskowych
- możliwość szybkiego dodawania produktów do koszyka z wykorzystaniem czytnika kodów kreskowych
- generowanie etykiet z kodami kreskowymi na podstawie numerów EAN
- możliwość weryfikacji zamówienia przez pracownika hurtowni z opcją korekty i wysłania informacji do klienta
- implementacja wtyczki Google tłumaczącej witrynę na dowolny język
Rozbudowanie platformy o funkcjonalności B2E
Każdy pracownik firmy otrzymał indywidualne konto w systemie wraz z przypisaną bazą swoich klientów. Funkcjonalności dostępne z poziomu konta pracownika/handlowca:
- dostęp do historii zamówień swoich klientów
- informacja o przeterminowanych płatnościach swoich klientów
- sprzedaż w terenie z wykorzystaniem urządzeń mobilnych i czytnika kodów kreskowych
- możliwość dodatnia notatek do każdej pozycji zamówienia i indywidualnej korekty ceny
- generowanie dokumentu sprzedaży w pliku PDF z możliwością podpisu przez klienta z wykorzystaniem urządzenia mobilnego
Zaawansowana integracja stworzonej platformy z systemem WAPRO-mag według indywidualnych potrzeb Klienta
Najważniejsze funkcjonalności intergracji
- oferta widoczna tylko dla zarejestrowanych i zalogowanych klientów
- indywidulane ceny dla każdego klienta nadawane przez administratora systemu
- wyświetlanie oferty w walucie, w której klient dokonuje zakupów
- możliwość weryfikacji stanu swoich należności w panelu klienta
- możliwość szybkiego wyszukiwania produktów z wykorzystaniem czytnika kodów kreskowych
- możliwość szybkiego dodawania produktów do koszyka z wykorzystaniem czytnika kodów kreskowych
- generowanie etykiet z kodami kreskowymi na podstawie numerów EAN
- możliwość weryfikacji zamówienia przez pracownika hurtowni z opcją korekty i wysłania informacji do klienta
- implementacja wtyczki Google tłumaczącej witrynę na dowolny język